Regulamento

RECEPÇÃO

O Recanto Mirante das Águas dispões de 2 recepções, sendo:

HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO na Recepção 1 (Pousada) das 8h às 18h e na Recepção 2 das 18h às 23h (Restaurante).

HOSPEDAGEM DE MENORES, Publicada em outubro de 2009, a Lei 12.038 alterou o art. 250 do Estatuto da criança e do adolescente (ECA) no que se refere à hospedagem de crianças. A partir da legislação, a aceitação dos menores em hotéis está condicionada às seguintes regras:

Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto.
Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial.

A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER EVENTUALIDADES ENVOLVENDO MENORES NAS DEPENDÊNCIAS OU FORA DAS DEPENDÊNCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSÁVEL LEGAL.

DIÁRIAS

Diárias com check-in às 14:00 horas e check-out às 12:00 horas, com tolerância máxima de 15 minutos.
O horário do Check-out não se estenderá independente do horário de Check-in, nem haverá reembolso ou desconto em função do horário de check-in ter sido após as 14:00.
No ato do check-out devolver as chaves e os controles das Tvs e do Ar condicionado na recepção.
É proibido pegar bebidas na geladeira. As bebidas deverão ser entregues por um funcionário da recepção que já lançará na conta.
Danos, extravio de objetos ou instalações nas suítes serão acrescidos á conta do hóspede.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA

Cláusula 1ª: somente efetuar o depósito prévio se estiver ciente das condições do presente instrumento.
Cláusula 2ª: é obrigatório o preenchimento completo da ficha de identificação no ato do check in.
Cláusula 3ª: considera-se reserva realizada, com pagamento/sinal de 50% (cinquenta por cento), devidamente comprovado nos termos deste instrumento, devendo o pagamento do saldo restante ser realizado na entrada (check in).
Cláusula 4ª: os nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período contratado, número de ocupantes e instalações disponíveis. Nosso compromisso é garantir a reserva para o número de pessoas e período contratado, o mesmo será assumido integralmente por v.sas, inclusive por imprevistos no decorrer de sua estadia, seja de ordem pessoal, fatores de natureza ou condições climáticas.
Cláusula 5ª: não sendo identificado o depósito/garantia até horário e data limite programado ou não fornecidas as informações de cartão de crédito, será considerada desistência da intenção de hospedagem e cancelada a pré reserva (bloqueio do apartamento) sem prévio aviso, tornando-se o apartamento disponível para locação a terceiros.
Cláusula 6ª: o comprovante de depósito, dados de titular ou informações de dados do cartão de crédito fornecidas para a reserva, caracterizam a aprovação, concordância e aceite por parte do contratante de todos os termos e normas gerais de reservas, tarifas e serviços.
Cláusula 7ª: depósitos efetuados via ted ou em caixas eletrônicos, serão aceitos se realizados com antecedência para confirmação do crédito em horário de expediente bancário, previamente á data de entrada (check in). Somente á partir da confirmação do pagamento da respectiva reserva.
Cláusula 8ª: após confirmação do crédito de depósito da garantia da reserva, a Pousada Recanto Mirante das Águas garantirá a declaração do recebimento do valor correspondente ao voucher de hospedagem ou “confirmação da reserva” via e-mail.
Cláusula 9ª: solicitação de prorrogação da hospedagem ou novos horários deverão ser feitos com antecedência mínima de 48h para análise e verificação de disponibilidade, mediante somente com a confirmação por escrito pela administração da pousada, caso haja interesse em chegar antecipadamente ou sair tardiamente, consultar a administração da pousada, se disponível a possibilidade será informada pela Recanto Mirante das Águas sobre a duração e também tarifa a ser aplicada.
Cláusula 10ª: alterações ou prorrogações nas datas de reserva ou alterações no número de pessoas poderão acarretar alterações nos preços a serem aplicados (seja para mais ou para menos), mediante somente com confirmação por escrito pela administração da pousada.
Cláusula 11ª: as diárias iniciam-se ás 14h (quatorze horas) e encerram-se ás 12h (doze horas) do dia seguinte, independente do horário de check in. Consulte sob a possibilidade de late check out e seus valores.
Cláusula 12ª: o Recanto Mirante das Águas através de um de seus representantes se prevalece do direito de retirar os pertences do apartamento que ficará disponível para o proprietário retirá-los, disponibilizando a habitação para acomodação do próximo cliente programado, assegurando os interesses da Pousada Recanto Mirante das Águas.
Cláusula 13ª: alterações ou prorrogações de reserva ficarão vinculados à comunicação por escrito, com confirmação e aceite ou não por parte do Recanto Mirante das Águas.
Cláusula 14ª: pedido de cancelamento da reserva, apenas será aceito com 15 dias de antecedência do check-in, que será emitido uma carta de crédito com validade de 6 meses, descontada a taxa administrativa de cancelamento de 10% do valor total depositado. (Com menos de 15 dias não é possível o cancelamento, não terá direito a remarcação). A pousada não trabalha com reembolso de valores em caso de cancelamento, apenas remarcação dentro dos períodos abaixo:

ALTERAÇÃO DE DATA DE RESERVA

Cláusula 15ª: a diferença de preços entre um período e outro para alteração de datas e ou número de ocupantes, conforme os termos e normas gerais de reservas e tarifas, bem como, caso haja disponibilidade para a nova data ou número de pessoas.
Cláusula 16ª: somente será aceito uma única alteração de reserva sem cobrança de taxa de remarcação, sem possibilidade de outras alterações.
Cláusula 17ª: deverão ser observados os seguintes prazos limites para alteração:
Cláusula 18ª: (alta temporada de dezembro ao carnaval e mês de julho): 15 (quinze) dias de antecedência da data de entrada, sempre observando a disponibilidade da data e habitação pretendida, considerando também como alta temporada os feriados prolongados.
Cláusula 19ª: baixa temporada (não mencionados em alta temporada): 07 (sete) dias de antecedência da data de entrada. Sempre observando a disponibilidade da data e habitação pretendida, considerando-se também como alta temporada os feriados prolongados.
Cláusula 20ª: na reserva acima efetuada com prazo menor ao mencionado (alta e baixa temporada), não será possível a alteração de reserva em nenhuma hipótese, cabendo somente cancelamento da reserva.
Cláusula 21ª: caso não seja possível a alteração de datas será concedido uma carta de crédito pago. Á ser utilizado no período de 06 meses.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO "NOW SHOW"

Cláusula 22ª: o não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento), que acarretará na retenção/multa de 100% (cem por cento) do valor pago. Não cabendo o direito á qualquer tipo de restituição.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA (CHECK IN)

Cláusula 23ª: a desistência de estada após a entrada (check in), por conta de mudança de tempo ou qualquer outro motivo, bem como desistência de qualquer serviço incluso no pacote, não dará direito á qualquer tipo de restituição, de acordo com os termos, normas e considerações gerais de reservas e tarifas, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote (período total contratado).
Cláusula 24ª: como também a saída antecipada (check out) não dará direito á reembolso de valores ou crédito em novas diárias.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Cláusula 25ª: por qualquer motivo o presente instrumento não for respeitado, ignorado ou houver resistência, pelo cliente, será considerado pelo Recanto Mirante das Águas rescindido o contrato de prestação de serviços, além da retenção/multa do valor já pago (reserva, pacote ou diária), sem prejuízo de cobranças de taxas.
Cláusula 26ª: fica eleito o foro da comarca de União dos Palmares, estado de Alagoas para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas do presente instrumento.

RESTAURANTE E COZINHA

Café da manhã das 7:30 às 9:30.
Pedidos no resturante até 22:30.

PISCINA

Piscina- das 9:00 às 22:00 .
Antes de entrar na Piscina passar pela ducha.
Não deixar cair alimentos na piscina.
Proibido entrar na piscina com bronzeador.
Não é permitido levar toalhas dos apartamentos para as piscinas.
A piscina deverá ser utilizada com roupas apropriadas para banho.

ESTACIONAMENTO

O uso o estacionamento é garantido aos hóspedes.
A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes quer sejam na área interna, quer sejam na área externa da pousada.

APARTAMENTOS

Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, sujeito a multa de R$ 200,00

A Pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas da pousada

Não é permitido a permanencia de não hóspedes nas suítes.

No caso de dano ao patrimônio da Pousada será cobrado as taxas abaixo:

(manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, manchas de fruta, ou caso de rasgo, furo e queima de nossa roupa de cama).

Lençóis R$ 50,00
Fronhas R$ 20,00
Capa R$ 35,00
Cobertores R$ 95,00
Edredons R$ 80,00
Toalhas de Banho R$ 30,00
Toalhas de rosto R$ 15,00
Colchões R$ 700,00 a 1000,00
Perda controles 25,00

Quaisquer outros danos serão lançados na conta.

É proibido perturbar o sossego alheio fazendo barulho acima dos limites estabelecidos em lei a partir das 22:00.
A limpeza do apartamento tal como da troca da roupa de cama e banho é feita de 48 em 48 horas a partir da 09:30 às 15:00.

ROLHA

Não permitimos o consumo de bebidas, lanches, doces e salgadinhos não adquiridos no Hotel nas áreas sociais (piscinas, bares, restaurante, sala de estar, etc.) – permitido somente no interior das suítes.
Cobramos ROLHA.

LAVANDERIA

É permitido o uso mediante pedido na recepção.

OBJETOS ESQUECIDOS

A pousada não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas da pousada.
Os objetos encontrados serão guardados no período de um mês.